Медиация — это процесс разрешения конфликта, в ходе которого две противоборствующие стороны добровольно обращаются к беспристрастному третьему лицу, посреднику, для достижения удовлетворительного соглашения. Это внесудебный процесс, отличный от обычных юридических споров, поскольку способствует поиску решений, отвечающих потребностям сторон, и подразумевает, что он не ограничивается тем, что говорится в законе. Обратите внимание, профессиональный бизнес-медиатор Ярцун С.В. окажет помощь в разрешении споров на досудебной стадии.
Что такое медиация?
Коммуникация является важным элементом в разрешении конфликтов, фактически процесс посредничества состоит в предоставлении сторонам качественных коммуникационных ресурсов, чтобы они могли прийти к соглашению и решить проблему, которая с ними возникает. На протяжении всего процесса стороны говорят об упреках, позициях, мнениях, желаниях, потребностях и чувствах, и роль посредника заключается в том, чтобы помочь им конструктивно выразить себя и, прежде всего, быть услышанными таким образом, чтобы общение, которое устанавливается между ними, помогало им решить конфликт.
Основные принципы медиации:
- Посредник беспристрастен и должен быть воспринят сторонами конфликта.
- Это добровольный процесс, любая из сторон может отказаться в любое время.
- Медиатор не имеет права навязывать соглашение.
- Все заявленное в ходе медиации является конфиденциальным.
- Медиация — это процесс обучения. Медиатор — это педагог, который помогает сторонам найти наилучшее возможное решение их проблем.
- Основным столпом этого процесса является коммуникация. Это основной инструмент, на котором основан процесс.
- Для того чтобы преобразовать конфликтную ситуацию, посредник должен быть корректором, поддержкой и подкреплением, которое подталкивает стороны действовать на равных. Он выполняет задачу реструктуризации процесса коммуникации и создает справедливую и сбалансированную систему принятия решений.
- Посредник выслушивает каждую из сторон и помогает им общаться. Он определяет, каковы их основные потребности и интересы, и не позволяет сторонам сосредоточиться на фиксированных позициях, которые мешают им достичь общего соглашения.
